La livraison de votre bac à sable
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Depuis la boutique, le bouton d’achat vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif, les options proposées ainsi que les délais et frais de livraison affichés pour cette offre. Les choix disponibles peuvent dépendre du produit sélectionné : prenez le temps de lire les informations présentées avant de confirmer.
Pour un bac à sable, comparez aussi le format et les dimensions indiquées. Un grand modèle demande davantage de place à l’arrivée qu’une table de jeu ou des accessoires. Le sable étant plus lourd que les petits jouets, consultez attentivement les modalités et frais associés à son offre.
Où renseigner l’adresse et retrouver le suivi ?
L’adresse de livraison se renseigne lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de la boutique. Vérifiez soigneusement les informations saisies et l’adresse choisie avant de valider. Les options de livraison et leur coût sont présentés à cette étape, avant le paiement.
Après la commande, retrouvez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. C’est également dans cet espace que le vendeur met à disposition les informations relatives à la commande. Si vous offrez un bac ou des jouets, pensez à vérifier l’adresse de réception avec la personne qui recevra le colis.
Comment préparer la réception d’un bac à sable ?
Avant l’arrivée du colis, choisissez l’emplacement du bac dans le jardin ou sur la terrasse. Mesurez l’espace disponible et vérifiez les dimensions du modèle, surtout pour un grand bac. Tenez compte du poids du sable une fois le bac rempli et assurez-vous que l’emplacement est adapté. Pour un modèle compact, vérifiez aussi qu’il restera assez de place pour jouer et circuler autour.
À la réception, examinez l’emballage et comparez les éléments reçus avec le descriptif de l’offre. Pour un bac en bois, vérifiez les panneaux et les pièces ; pour un modèle en plastique, contrôlez la coque. Pensez aussi aux accessoires : une bâche, un fond ou un tapis, des seaux et des moules peuvent être commandés séparément. Vous pouvez retrouver les bâches pour bac à sable, les fonds et tapis et les jouets de sable dans leurs rayons dédiés.
Que faire si le colis est abîmé ou incomplet ?
Si l’emballage est marqué ou déchiré, prenez des photos du colis et des éléments concernés dès que possible, puis conservez l’emballage le temps de vérifier le contenu. Si une pièce manque ou si un article semble endommagé, comparez avec le descriptif et les informations de commande, puis signalez le problème au vendeur depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Suivez les indications fournies dans cet espace pour la suite.
Pour choisir le format ou les équipements adaptés à votre espace, consultez aussi les conseils du Jardin des petits.
Service client
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026